Términos y condiciones

ENVÍOS

 

- PLAZOS DE ENTREGA

Todas las compras realizadas a través de nuestra página web www.albaarribas.com serán enviadas por servicio de mensajería al domicilio indicado por el comprador.

Los plazos de entrega son los siguientes:

Productos de iluminación y decoración: 48 horas-4 semanas (dependiendo del stock)
Mesas: 3-8 semanas (bajo pedido)

Todos los pedidos serán preparados una vez que el pago haya sido confirmado.

Todas aquellas compras realizadas después de las 17:00 horas, se entenderán realizadas al día siguiente. No realizamos envíos los sábados, domingos ni festivos.

Una vez entreguemos tu paquete a la empresa de mensajería, recibirás un correo electrónico informativo con el número de tu pedido y el día de entrega del paquete. Si por cualquier motivo, la fecha de entrega indicada no fuera de tu interés, dispondrás de un plazo para modificarla.

¡IMPORTANTE! Los retrasos en las entregas derivados del despacho de aduanas, no serán imputables a nuestro servicio.

 

- GASTOS DE ENVÍO

En el momento de confirmar la compra aparecerán desglosados los costes de cada uno de nuestros productos y servicios. Los gastos de envío variarán en función del lugar de destino del paquete y de las dimensiones del mismo.

¡IMPORTANTE! Todos los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y destinos fuera de la Unión Europea, están sujetos a despacho de aduanas. El comprador tendrá que hacer frente al pago de los aranceles y/o impuestos especiales en la oficina correspondiente.

FORMAS DE PAGO

 

- ¿QUÉ FORMA DE PAGO PUEDO UTILIZAR PARA REALIZAR MI COMPRA?

Los medios de pago disponibles en nuestra tienda on-line son: tarjeta de crédito/debito y Paypal.

- ¿POR QUÉ RAZONES PUEDE SER RECHAZADA MI TARJETA DE CRÉDITO?

Tu tarjeta de crédito puede ser rechazada por una de las siguientes razones:

- La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
- Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
- Puede que algún dato introducido sea incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.

 

- ¿PUEDO OBTENER UNA FACTURA A NOMBRE DE MI EMPRESA?

Sí. Basta concumplimentar los datos fiscales que te pedimos en el apartado “datos de facturación”.

- ¿PUEDO PEDIR TAX-FREE?

No, no es posible ya que el Tax Free sólo se aplica a productos que se compran en una tienda física y que por lo tanto, son transportados por uno mismo.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si por cualquier motivo quisieras cambiar o devolver alguno de los productos adquiridos a través de nuestra tienda on-line, tendrás un plazo de 14 dias (a partir de la recepción del producto) para escribirnos un email a info@albaarribas.com y comentarnos los problemas que hayas tenido con tu producto, una vez recibido el email nos pondremos en contacto contigo para informarte de las posibilidades, y si procede, recogeremos el paquete en tu domicilio.

- REQUISITOS

Es muy importante que tengas en cuenta que para poder cambiar o devolver un producto, se han de cumplir todos y cada uno de los siguientes requisitos:

1.Que no hayan pasado más de 14 días naturales desde la recepción del producto hasta que hayamos recibido su email.
2.Que los artículos se encuentren en perfecto estado. No pueden estar usados o dañados.
3.Que los artículos se devuelvan en su embalaje original completo.
4.Adjuntar la factura del pedido o una copia de la misma.

- ¡¡MUY IMPORTANTE!!

Si tras analizar el producto, detectamos que no se cumple con alguno/s de los requisitos anteriormente mencionados, no se aceptará ni el cambio ni la devolución del producto, y por tanto, no se devolverá el importe abonado por el cliente. Denegado el cambio o la devolución, le enviaremos su producto por mensajero según la tarifa que a usted le haya aparecido en el momento de realizar su compra previo pago por parte del cliente.

¡Te lo ponemos fácil! Nosotros nos encargamos de recoger tu paquete, pero es muy importante que nos ayudes un poco. Antes de embalar el paquete verifica que cumples con los requisitos expresados en este apartado y que el producto esta bien embalado, de forma segura para que no se dañe. La organización no se responsabiliza de cualquiera de los daños que puedan sufrir los productos durante el trayecto de devolución, así como de su extravío. Si por cualquier motivo, el cliente deseara realizar el cambio o la devolución a través de cualquier otra empresa de su confianza, igualmente, no nos responsabilizaremos de la posible pérdida o deterioro de los productos.

- OTRAS CONSIDERACIONES IMPORTANTES

 

- ¿TENGO QUE PAGAR ALGO POR CAMBIAR O DEVOLVER MI PRODUCTO?

Si, cuando el cambio o devolución del producto se deba a un cambio de opinión, error a la hora de realizar el pedido, error en la elección del modelo, color, etc… En este caso, deberás abonar los gastos de recogida y re-entrega, si procede, del paquete según las tarifas que te hayan aparecido a la hora de la compra de tu producto.

No, cuando hayas recibido un artículo defectuoso o equivocado. En tal caso, asumiremos todos los costes derivados del cambio y/o devolución.

- ¿CÓMO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN?

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste el pago.

Si la devolución se produce por causas ajenas a nuestra organización, el abono de la devolución se verá minorado por los gastos de recogida del paquete, según tarifas correspondientes de cada envio.

Si el cambio se produce por causas ajenas a nuestra organización, el cliente deberá abonar los gastos de recogida y re-envío del paquete para que podamos volver a procesar su nuevo envío.

- ¿CUÁNDO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN?

Cuando comprobemos que los artículos cumplen con los requisitos establecidos en este apartado de “cambios y devoluciones”, recibirás un email de confirmación indicándote el importe total que se abonará en tu cuenta.

- ¿QUÉ OCURRE SI RECIBO UN PAQUETE QUE NO CORRESPONDE CON MI PEDIDO?

Si esto llegara a ocurrir, infórmanos a través de la dirección de correo: info@albaarribas.com y Asumiremos los gastos de recogida del pedido equivocado y los gastos del nuevo envío.

¡Te pedimos disculpas por adelantado!

¡¡ATENCIÓN!!

En caso de promociones especiales, donde los pedidos se envíen de forma gratuita, en caso de cambio y/o devolución por causas no imputables a la organización, serán de aplicación las condiciones detalladas anteriormente, con los gastos de envío nuevos que aparezcan según el destino del paquete y las dimensiones del mismo.